Expédition et livraison:
Tous les produits de M.H. Grover & Fils sont livrés par l’intermédiaire de Postes Canada. Un tarif fixe de 14 $ (plus TPS et taxe de vente provinciale, s'il y a lieu) est applicable pour les commandes inférieures à 175 $ (taxes non comprises). La livraison est GRATUITE pour les commandes supérieures à 175 $ (taxes non comprises). Certaines régions éloignées (nécessitant un transport particulier ou aérien) sont exclues de la politique d’expédition de M.H. Grover & Fils et nous communiquerons avec ces clients avant d’initier l’expédition.

Frais additionnels de manutention et d’expédition & disponibilité des produits:
Des frais additionnels de manutention et d'expédition pourraient s’appliquer pour des items volumineux, encombrants ou qui nécessitent un emballage particulier. Les clients seront informés de ces frais additionnels par courriel, après avoir placé leur commande et avant l’expédition.

Livraison:
En temps normal, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit livrée dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant la date de la commande (les jours ouvrables sont : lundi à vendredi, sauf les jours fériés). Vous recevrez une confirmation de l’expédition, par courriel.

Envois prioritaires:
Pour les commandes nécessitant un envoi prioritaire, veuillez nous écrire par courriel et nous vous reviendrons avec le détail des coûts et options de service disponibles.

Retours et échanges:
Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours qui suivent la date d’achat. Vous devez communiquer avec un membre de notre service à la clientèle pour l’étiquette d'expédition, le numéro d'autorisation de retour et pour les consignes d'emballage. Veuillez nous écrire par courriel à : info@groversbigandtall.com

Les frais de retour de même que le supplément pour colis surdimensionné seront déduits de votre remboursement total. Les frais d’expédition, de manutention et les suppléments pour courrier surdimensionné sont non remboursables. Tous les retours de marchandise seront à vos propres frais. Les articles retournés devront être en condition de revente, à l'état neuf. Le retour d’articles avec des poils d’animaux, des odeurs (cigarette, etc.), qui ont été lavés ou dont l’étiquette de fabrication a été enlevée sera déclaré nul. Afin de garantir que l’arrivée de votre colis s’effectue dans la même condition qu’à la livraison, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle qui formulera des recommandations détaillées en matière d'emballage.

Le traitement des marchandises retournées peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

Clients internationaux:
Contactez nous pour les commandes expédiées aux États-Unis et pays Internationaux, que des frais supplémentaires s'appliqueront

NOTE :
Le délai usuel de livraison (3 à 10 jours) ne pourra être garanti pour les commandes vers les États-Unis ou autres pays, à cause de délais imprévus lors des procédures de dédouanement. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec M.H. Grover & Fils. Le destinataire est seul responsable d’acquitter les droits de douane ou TVA. Veuillez noter que nous n'acceptons pas le retour des articles expédiés à l’international.