Expédition et livraison:
Tous les produits de M.H. Grover & Fils sont livrés par l’intermédiaire de Postes Canada, UPS ou Purolator. Un tarif fixe de 14 $ (plus TPS et taxe de vente provinciale, s'il y a lieu) est applicable pour les commandes inférieures à 175 $ (taxes non comprises). La livraison est GRATUITE pour les commandes supérieures à 175 $ (taxes non comprises). Certaines régions éloignées (nécessitant un transport particulier ou aérien) sont exclues de la politique d’expédition de M.H. Grover & Fils et nous communiquerons avec ces clients avant d’initier l’expédition.

Frais additionnels de manutention et d’expédition & disponibilité des produits:
Des frais additionnels de manutention et d'expédition pourraient s’appliquer pour des items volumineux, encombrants ou qui nécessitent un emballage particulier. Les clients seront informés de ces frais additionnels par courriel, après avoir placé leur commande et avant l’expédition.

Livraison:
En temps normal, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit livrée dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant la date de la commande (les jours ouvrables sont : lundi à vendredi, sauf les jours fériés). Vous recevrez une confirmation de l’expédition, par courriel.

Envois prioritaires:
Pour les commandes nécessitant un envoi prioritaire, veuillez nous écrire par courriel et nous vous reviendrons avec le détail des coûts et options de service disponibles.

Retours et échanges:

Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter avant de le renvoyer afin que nous puissions vous accompagner dans le processus. Veuillez envoyer un courriel à info@groversbigandtall.com ou nous appeler au 514-769-3771.

Vous pouvez utiliser le service de livraison de votre choix pour retourner l’article. Dès réception de la marchandise retournée, nous procéderons rapidement à un échange ou à un remboursement, selon le cas. Les frais d’expédition, les suppléments, ainsi que les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et revendable. La présence de poils d’animaux, d’odeurs (fumée, etc.), un article lavé ou le retrait des étiquettes du fabricant annuleront toute possibilité de retour.

Afin de garantir que le colis arrive dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, notre équipe du service à la clientèle peut vous fournir des conseils détaillés pour l’emballage.

Le traitement des retours peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

Clients internationaux:
Contactez nous pour les commandes expédiées aux États-Unis et pays Internationaux, que des frais supplémentaires s'appliqueront

NOTE :
Le délai usuel de livraison (3 à 10 jours) ne pourra être garanti pour les commandes vers les États-Unis ou autres pays, à cause de délais imprévus lors des procédures de dédouanement. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec M.H. Grover & Fils. Le destinataire est seul responsable d’acquitter les droits de douane ou TVA. Veuillez noter que nous n'acceptons pas le retour des articles expédiés à l’international.